Электронная очередь пользуется спросом для учреждений с большим потоком посетителей, в частности, если обслуживание требует значительных затрат времени. Системы организации очереди помогают оптимизировать процесс работы, а клиентам спокойно дожидаться своей очереди, не боясь ее пропустить.
Для обеспечения эффективного и быстрого обслуживания требуется внедрение электронной очереди. Надежная и продуманная система электронной очереди предоставляет организациям с клиентскими офисами систему по управлению клиентами и направления их к соответствующим сотрудникам.
Электронная очередь – мера оптимизации клиентского обслуживания
Не путайте терминалы электронной очереди с очередью в детские сады, школы и прочие учреждения. Предлагаемая система подразумевает выдачу талонов на обслуживание, как в МФЦ, банках, ФНС. Это не терминалы для оплаты – в них посетитель не может внести платежи, а только указывает вопрос и получает талон с номером обслуживания. Данная система требуется как для государственных учреждений, так и для коммерческих, где качество обслуживания выступает основным параметром оценки эффективности.
Качество обслуживания, регулярный контроль и внедрение автоматизированных систем предоставляют организации конкурентные преимущества. А система управления очередью МАКСИМА Прайдекс – это шаг к оптимизации, уменьшению затрат времени на упорядочивание очереди и обслуживание каждого клиента.
Почему терминал электронной очереди – это выгодно
Система требуется учреждениям, где работают сотрудники по разным направлениям, которые помогают решить разноплановые вопросы. Терминалы дают возможность перенаправить поток посетителей к конкретным сотрудникам.
Управление очередью выполняется при помощи вывода на табло номера талона, владелец которого может подходить к сотруднику. В результате посетители могут не нервничать, а спокойно дожидаться, когда его пригласят.
Современные терминал электронной очереди МАКСИМА Прайдекс разработаны с учетом нужд и требований бизнеса, при необходимости специалисты вносят индивидуальные настройки для корректной работы системы. Эффективность функционирования зависит от пропускной способности отделения. Руководство бизнес-процессами с помощью системы электронной очереди позволяет организовать оперативное обслуживание и эффективное использование рабочего времени специалистов.
